Ich besitze eine Leinwand Stella 8 die mittlerweile einen erheblichen Qualittsmangel hat, den man bei Relens leider nicht beheben mchte(!). Dass ein Hersteller den Service an seinen eigenen Produkten ausschlgt, war mir neu und ist bei einem so hochpreisigen und speziellen Produkt gelinde gesagt problematisch.Die Leinwand ist ca 6 Jahre alt und hat mittlerweile eine recht starke sichtbare Streifenbildung. Auch wenn Profis sagen, dass ein solcher Mangel auch nach dieser Zeit nicht auftreten drfe, habe ich mich ohne Erwartung einer Kulanz an die Firma Relens gewandt, um eine Reparatur zu besprechen. Schon auf diese Anfrage zu einer Erneuerung des Leinwand-Tuches ging man unmotiviert und unfreundlich ein - und ich selbst fhre wirklich gerne freundliche und lsungsorientierte Telefonate. Der zugesicherte Rckruf eines Technikers blieb ebenso aus wie die versprochene E-Mail ber Spezifikationen des Tuches. Einige Wochen spter ein neuer Versuch von mir, wieder keine Rckmeldung.Was spter erfolgte war eine Rckmeldung ber meinen Hndler (der es einige Zeit spter auf meinen Wunsch hin auch noch mal versuchte), dass man meine Leinwand nicht reparieren wolle, da man die erwartete Qualitt nicht erfllen knne. Was soll man zu dieser Selbsteinschtzung der Firma noch hinzufgen. Ich selbst habe bis heute nichts von Relens gehrt.
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